Algumas
marcas fizeram a lição de casa do
branding e constroem com seus consumidores verdadeira relação emocional. Empresas do setor de beleza saíram na frente. Esta é uma das conclusões da
pesquisa Marcas Mais Amadas 2014, encomendada pelo Centro de Inteligência Padrão [CIP] à consultoria Officina Sophia.
O estudo avaliou 40 aspectos como qualidade do
produto, identidade aspiracional, disposição dos clientes em investir recursos, presença ativa nas
redes sociais, lealdade do consumidor, apego emocional com a marca, entre
otras cositas más. Foram 1.475 entrevistas distribuídas entre as cidades de
São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Jundiaí, São José dos Campos,
Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre e Curitiba.
O Boticário apresentou o melhor desempenho, abiscoitando o título de a marca mais amada do
Brasil. "Trata-se de uma empresa que investe em inovação e
beleza. Em uma cultura como a brasileira, que valoriza cuidados com o corpo. Trabalhar a autoestima foi fundamental para consagrá-la a mais amada", explica o especialista internacional em relações de consumo e
varejo, Roberto Meir.
A marca tem em seus calcanhares a rival
Natura, que aparece na vice-liderança. Na lanterna, o banco Santander despertando o ódio dos entrevistados. Em 2013, o pódio foi da
Havaianas.
Segundo Meir, as empresas cujos produtos se associam à
moda e
design criam uma identificação maior com o consumidor. Elas conseguem gerar uma impressão sensorial nas pessoas e se conectam emocionalmente com os clientes.
Dê o confere nas primeiras dez colocadas do
ranking e seus respectivos desempenhos medidos de 0 a 200 pontos, além dos resultados por setor.
Marcas mais amadas de 2014:
Louis Vuitton 102,7
Prada: 99,7
Rolex /
Gucci *: 99,6
Mont Blanc:
97,5
Tommy Hilfiger: 95,3
Olympikus: 49
Oakley: 44,3
Ferrari:
91,1
BMW: 84
Porsche: 82,9
Lamborghini: 76,9
Land Rover:
74
Caixa Econômica Federal: 35
Banco do Brasil: 33,6
Itaú: 17,2
Bradesco: 6,6
Santander: -7,1